Klachtenregeling

Heb je een klacht over onze activiteiten of werkwijze? Laat het ons weten. We nemen iedere klacht serieus en gebruiken deze om te leren en te verbeteren.

Je kunt een klacht indienen over bijvoorbeeld:

de uitvoering van onze activiteiten
het gedrag van medewerkers of jongerenexperts
onze communicatie
onze organisatie

Je kunt je klacht sturen naar:

Je ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging. Binnen 4 weken ontvang je een inhoudelijke reactie. Als er meer tijd nodig is voor zorgvuldig onderzoek, laten we dat weten.

We zoeken altijd naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld een gesprek zijn, een toelichting of een aanpassing in onze werkwijze.

Wil je meer weten over hoe wij klachten behandelen? Bekijk hier onze volledige klachtenregeling.